اگر تولیدی یا کارگاه دارید، مشتری شما معمولاً پیش از تماس چند سؤال ساده دارد: چه چیزی تولید می‌کنید؟ برای چه کسانی مناسب است؟ کیفیت کارتان را از کجا ببیند؟ و چطور سریع استعلام بگیرد؟ طراحی سایت برای تولیدی‌ها و کارگاه‌ها باید جواب همین سؤال‌ها را روشن و مرتب بدهد؛ نه اینکه فقط چند عکس و یک شماره تماس باشد.
سایت خوب جای فروشنده را نمی‌گیرد، اما کمک می‌کند وقتی شما در کارگاه، جلسه یا مسیر هستید، مشتری اطلاعات لازم را ببیند و درخواستش را با جزئیات برایتان بفرستد.
چرا یک کارگاه به سایت نیاز دارد، وقتی شماره تماس و اینستاگرام دارد؟
اینستاگرام برای دیده‌شدن و ارتباط روزانه عالی است، اما مشتری جدی معمولاً دنبال اطلاعات مرتب‌تر می‌گردد: دسته‌بندی محصول یا خدمات، سابقه، روش ثبت سفارش، عکس واقعی و راه تماس قابل‌اعتماد. سایت همان جایی است که این اطلاعات را کنار هم نگه می‌دارد و لینک آن را می‌توانید در بیو اینستاگرام، واتساپ، کارت ویزیت و پیام‌های معرفی بفرستید.
مهم‌ترین صفحه‌های سایت یک تولیدی یا کارگاه
صفحه اصلی؛ در چند ثانیه بگویید چه می‌کنید
در ابتدای صفحه باید نام کسب‌وکار، محصول یا خدمت اصلی، یک تصویر واقعی و راه تماس مشخص باشد. جمله‌های مبهم مثل «بهترین کیفیت» کافی نیستند؛ بهتر است بگویید چه چیزی می‌سازید، برای چه نوع مشتری‌ای و در چه محدوده‌ای خدمات می‌دهید.
معرفی محصول یا خدمات؛ دسته‌بندی‌شده و ساده
لازم نیست از روز اول فروشگاه اینترنتی پیچیده داشته باشید. حتی یک کاتالوگ آنلاین تمیز، با عکس، مشخصات کوتاه، کاربرد و دکمه «استعلام قیمت در واتساپ» می‌تواند کار مشتری را بسیار راحت‌تر کند.
نمونه‌کار و توان اجرایی؛ چیزی که اعتماد می‌سازد
عکس‌های واقعی از محصول، مراحل کار، بسته‌بندی، محل اجرا یا پروژه‌های تحویل‌شده مهم‌تر از عکس‌های تکراری اینترنتی هستند. اگر اجازه انتشار نام مشتری را ندارید، می‌توانید بدون ذکر نام، نوع پروژه و مسئله‌ای را که حل کرده‌اید توضیح دهید.
دکمه تماس کافی نیست؛ مسیر استعلام را مشخص کنید
مشتری صنعتی یا عمده‌فروش اغلب با یک «سلام، قیمت چنده؟» شروع نمی‌کند. او می‌خواهد تعداد، ابعاد، زمان تحویل یا نوع محصول را بگوید. پس در سایت باید مسیر روشنی برای او بسازید: یک فرم کوتاه، دکمه واتساپ با متن آماده یا شماره‌ای که در موبایل قابل لمس باشد.
- درخواست استعلام با چند سؤال کوتاه
- دکمه واتساپ در تمام صفحه‌ها
- شماره تماس قابل لمس در موبایل
- پاسخ به پرسش‌های پرتکرار مثل حداقل سفارش یا زمان تحویل
اشتباه‌هایی که سفارش را از یک سایت تولیدی دور می‌کند
- استفاده از عکس‌های نامرتبط و نداشتن تصویر واقعی از کار
- مخفی‌کردن راه تماس در پایین صفحه
- نوشتن متن‌های طولانی بدون توضیح روشن درباره محصول
- فرستادن مشتری به فایل‌های سنگین و نامرتب به‌جای صفحه‌های قابل‌خواندن در موبایل
- نداشتن نمونه‌کار، سابقه یا توضیحی که اعتماد ایجاد کند
از کجا شروع کنیم؟
برای شروع لازم نیست همه محصول‌ها را یک‌جا وارد کنید. ابتدا محصول یا خدمت مهم‌تر، چند تصویر واقعی، مزیت قابل‌اثبات و راه ارتباطی درست را آماده کنید. بعد می‌شود کاتالوگ، وبلاگ، صفحه‌های تخصصی و سئو را مرحله‌به‌مرحله گسترش داد. اگر هنوز نمی‌دانید سایت شما باید شرکتی باشد یا فروشگاهی، راهنمای سایت شرکتی یا فروشگاهی هم به تصمیم‌گیری کمک می‌کند.
حداقل اطلاعاتی که یک تولیدی برای شروع سایت لازم دارد
فهرست محصولات یا خدمات، چند عکس واقعی، ظرفیت یا محدوده سفارش، شهر و محدوده خدمت واقعی، پرسش‌های رایج خریدار و راه پاسخ‌گویی به استعلام. اگر قیمت به تیراژ وابسته است، نیازی به عدد عمومی ندارید؛ شرایط دریافت پیشنهاد را بنویسید.
برای نمایش ساختاریافته محصولات، کاتالوگ آنلاین و دریافت استعلام را ببینید. اگر فروش عمده بخش اصلی کار شماست، صفحه محصول باید حداقل سفارش و اطلاعات لازم برای پیش‌فاکتور را هم روشن کند.
سؤالات متداول
آیا برای کارگاه حتماً فروشگاه اینترنتی لازم است؟
خیر. اگر قیمت یا مشخصات محصول براساس سفارش تغییر می‌کند، سایت کاتالوگی با فرم یا واتساپ برای استعلام، نقطه شروع منطقی‌تری است.
اگر عکس حرفه‌ای ندارم چه کار کنم؟
چند عکس روشن و واقعی با موبایل از محصول، محیط کار و مراحل تولید، از تصاویر آماده و نامرتبط بهتر است. بعداً می‌توان آن‌ها را حرفه‌ای‌تر کرد.
آیا سایت تولیدی در گوگل مشتری می‌آورد؟
سایت پایه‌ی دیده‌شدن و اعتماد است. برای نتیجه گرفتن از گوگل باید صفحه‌های محصول و محتوا براساس عبارت‌هایی که مشتری واقعاً جست‌وجو می‌کند ساخته و به‌مرور بهینه شوند.
می‌خواهید بدانید سایت تولیدی شما از کجا باید شروع شود؟ در بررسی ۳ دقیقه‌ای سایت یا پیج، لینک یا توضیح کسب‌وکارتان را بفرستید تا قدم بعدی مناسب را پیشنهاد دهیم. برای گفت‌وگوی مستقیم هم می‌توانید در واتساپ رساگر پیام بدهید.
یک پاسخ