پیج فعال دارید، اما سفارش‌ها پراکنده‌اند؟
برای خیلی از کسب‌وکارها، اینستاگرام شروع خوبی برای دیده‌شدن است؛ اما وقتی مشتری درباره قیمت، مدل، مشخصات یا نحوه سفارش سؤال می‌کند، پاسخ‌ها میان دایرکت، واتساپ و تماس پخش می‌شوند. نتیجه این است که بعضی مشتری‌ها منتظر می‌مانند، بعضی سؤالشان را تکرار می‌کنند و بعضی هم بدون سفارش می‌روند.
خدمت از پیج اینستاگرام تا سفارش رساگر، پیج شما را حذف نمی‌کند. یک مسیر ساده در کنارش می‌سازد تا مشتری بعد از دیدن پست یا استوری، اطلاعات کامل را در سایت ببیند و با یک پیام مرتب‌تر سفارش یا استعلامش را ارسال کند.
این مسیر چه شکلی است؟
مشتری در اینستاگرام با شما آشنا می‌شود، روی لینک بیو یا استوری می‌زند، وارد صفحه‌ای می‌شود که خدمات یا محصولات را واضح معرفی می‌کند و در پایان با دکمه واتساپ یا فرم کوتاه، درخواستش را می‌فرستد. شما به‌جای سؤال‌های پراکنده، اطلاعات اولیه‌ی کامل‌تری دریافت می‌کنید.
برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
- فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای خانگی که سفارش را از دایرکت می‌گیرند
- شرکت‌های خدماتی که مشتری باید قبل از تماس، نمونه‌کار و شرایط را ببیند
- تولیدی‌ها یا عمده‌فروش‌هایی که استعلام قیمت و مشخصات دریافت می‌کنند
- برندهایی که پیج دارند، اما لینک مشخص و حرفه‌ای برای معرفی خدمات ندارند
در این خدمت چه چیزی می‌سازیم؟
یک صفحه فرود روشن و قابل‌اعتماد
به‌جای اینکه مخاطب را به صفحه‌ای شلوغ بفرستید، یک مسیر مخصوص نیاز او می‌سازیم: معرفی کوتاه، خدمات یا محصولات مهم، دلیل اعتماد، نمونه‌کار و یک دعوت روشن برای تماس یا استعلام.
دکمه‌های تماس درست در جای درست
واتساپ، تماس تلفنی یا ثبت درخواست باید در موبایل با یک لمس قابل‌استفاده باشد. متن آماده واتساپ هم می‌تواند کمک کند مشتری دقیق‌تر بگوید چه می‌خواهد.
محتوای قابل‌استفاده برای پیج
هر صفحه می‌تواند لینک مناسب برای بیو، استوری، کمپین یا پاسخ دایرکت داشته باشد. یعنی پیج همچنان فعال می‌ماند، اما مخاطب جدی را به محیطی منظم‌تر هدایت می‌کند.
چه تفاوتی با گذاشتن یک شماره تلفن در بیو دارد؟
شماره تلفن فقط راه ارتباط است؛ اما مشتری هنوز نمی‌داند شما چه چیزی ارائه می‌کنید، کدام گزینه مناسب اوست و چرا باید اعتماد کند. صفحه‌ای که درست ساخته شده باشد، پیش از تماس به این سؤال‌ها جواب می‌دهد. این یعنی تماس‌های بی‌هدف کمتر و فرصت‌های جدی‌تر بیشتر می‌شوند.
شروع کار چه چیزهایی لازم دارد؟
- لینک پیج اینستاگرام و راه ارتباطی پاسخ‌گو
- معرفی کوتاه کسب‌وکار و مهم‌ترین خدمات یا محصولات
- چند تصویر واقعی از کار، محصول یا نمونه‌کار
- یک هدف روشن: تماس بیشتر، استعلام، رزرو یا فروش
این خدمت با فروشگاه اینترنتی چه تفاوتی دارد؟
اگر هدف شما معرفی خدمات یا چند محصول و گرفتن تماس، پیام یا استعلام است، یک صفحهٔ معرفی می‌تواند نقطهٔ شروع ساده‌تری باشد. فروشگاه اینترنتی زمانی مطرح می‌شود که مشتری باید سبد خرید، پرداخت و پیگیری سفارش آنلاین داشته باشد. شکل نهایی را بر اساس روش واقعی فروش انتخاب می‌کنیم؛ دامنهٔ صفحه‌ها، فرم و اتصال‌های لازم قبل از شروع مشخص می‌شود.
برای آشنایی با تفاوت این دو مسیر، راهنمای انتخاب سایت شرکتی یا فروشگاهی را ببینید؛ اگر به طراحی سایت متناسب با کسب‌وکارتان نیاز دارید، جزئیات خدمت طراحی سایت را بخوانید.
سؤالات متداول
آیا با داشتن سایت، دیگر به اینستاگرام نیاز ندارم؟
خیر. اینستاگرام کانال خوبی برای دیده‌شدن و ارتباط روزانه است؛ سایت نقش پایگاه اطلاعات و مسیر منظم دریافت سفارش را دارد.
آیا لازم است از اول فروشگاه اینترنتی کامل داشته باشم؟
نه همیشه. بسیاری از کسب‌وکارها با یک سایت معرفی و استعلام شروع می‌کنند و بعداً، اگر نیاز داشتند، فروش آنلاین را اضافه می‌کنند.
چقدر زمان می‌برد تا شروع کنیم؟
بعد از مشخص‌شدن هدف و آماده‌شدن اطلاعات اولیه، مسیر و زمان واقعی پروژه شفاف اعلام می‌شود.
برای اتصال به پیج، رمز عبور اینستاگرام را می‌خواهید؟
برای طراحی صفحهٔ معرفی معمولاً نیازی به دریافت رمز پیج نیست. شیوهٔ استفاده از لینک بیو، فرم یا راه ارتباطی پیش از اجرا روشن می‌شود؛ اطلاعات حساس را در پیام عمومی نفرستید.
درخواست مشتری در کجا ثبت می‌شود؟
بسته به نیاز می‌تواند از راه تماس، واتساپ یا فرم ارسال شود. پرسش‌های فرم و اطلاعاتی که دریافت می‌شوند قبل از اجرا با شما هماهنگ می‌شوند.
پیش از شروع، این راهنماها را ببینید
اگر هنوز نمی‌دانید سایت چه نقشی کنار اینستاگرام دارد، این راهنما تصمیم را روشن می‌کند. برای آماده‌کردن اطلاعات اولیه، چک‌لیست سفارش سایت را بخوانید. اگر مسئله شما برنامه‌ریزی انتشار است، مقاله محتوای شبکه اجتماعی و جذب مشتری به شروع کمک می‌کند.
برای اینکه ببینیم پیج شما به چه مسیر سفارشی نیاز دارد، از بررسی ۳ دقیقه‌ای رساگر شروع کنید یا در واتساپ لینک پیجتان را بفرستید.
