اگر کسب‌وکار دارید، احتمالاً این جمله را شنیده‌اید: «وقتی اینستاگرام داریم، سایت برای چه می‌خواهیم؟» سؤال منطقی است؛ چون اینستاگرام برای نمایش سریع محصول، ارتباط روزانه و گرفتن پیام عالی است. اما وقتی پای اعتماد، جست‌وجو در گوگل و داشتن یک جای ثابت برای کسب‌وکار وسط باشد، سایت و اینستاگرام دو ابزار متفاوت هستند، نه دو رقیب.
در این مطلب ساده می‌گوییم سایت بهتر است یا اینستاگرام، هرکدام چه کاری را بهتر انجام می‌دهند و چطور می‌توانید از هر دو برای گرفتن مشتری استفاده کنید.
اینستاگرام برای چه کارهایی خوب است؟
اینستاگرام فضایی سریع و صمیمی است. می‌توانید پشت‌صحنه کار، محصول تازه، رضایت مشتری، ویدئو کوتاه و تخفیف را منتشر کنید و خیلی زود بازخورد بگیرید. برای شروع ارتباط و حفظ ارتباط با مشتریان قبلی ابزار بسیار خوبی است.
اما پیام‌ها زود گم می‌شوند، جست‌وجوی اطلاعات قدیمی سخت است و اگر مشتری بخواهد لیست خدمات، نمونه‌کار، آدرس، شرایط سفارش یا پاسخ یک سؤال مهم را یکجا ببیند، پیج معمولاً جواب کاملی نمی‌دهد.
سایت چه کاری انجام می‌دهد که اینستاگرام به‌تنهایی انجام نمی‌دهد؟
سایت مثل محل اصلی کسب‌وکار شما در اینترنت است. آدرسش برای خودتان است، اطلاعات در آن مرتب می‌ماند و مشتری از طریق گوگل هم می‌تواند به شما برسد. در سایت می‌توانید خدمات، نمونه‌کار، پرسش‌های رایج، فرم سفارش و راه‌های تماس را بدون شلوغی یک پیج کنار هم قرار دهید.
پس سایت بهتر است یا اینستاگرام؟
برای بیشتر کسب‌وکارها پاسخ درست «هر دو، با نقش متفاوت» است. اگر بودجه و زمان محدود دارید، اول باید ببینید مشتری امروز شما از کجا می‌آید. اما در هر حال، داشتن یک سایت جمع‌وجور باعث می‌شود آدرس، خدمات و اعتبار کسب‌وکارتان فقط وابسته به یک پلتفرم نباشد.
- اینستاگرام: ارتباط روزمره، نمایش سریع، جواب دادن به پیام و ساختن حس نزدیک‌تر.
- سایت: معرفی کامل، دیده‌شدن در گوگل، جمع‌کردن اطلاعات و تبدیل بازدیدکننده به تماس یا سفارش.
بهترین مدل: اینستاگرام مشتری را به سایت هدایت کند
به‌جای اینکه همه اطلاعات را در کپشن و دایرکت پراکنده کنید، لینک صفحه مهم سایت را در بیو و استوری قرار دهید. مثلاً لینک «خدمات»، «نمونه‌کار»، «قیمت تقریبی»، «رزرو مشاوره» یا «سفارش محصول». این کار هم پاسخ‌گویی را ساده‌تر می‌کند و هم مشتری جدی را سریع‌تر به مرحله تماس می‌رساند.
چرا فقط تکیه کردن به اینستاگرام ریسک دارد؟
قوانین، دیده‌شدن پست‌ها و دسترسی کاربران در شبکه‌های اجتماعی همیشه در کنترل شما نیست. حتی اگر پیج موفقی دارید، بهتر است اطلاعات اصلی کسب‌وکار، راه تماس و نمونه‌کارها فقط در یک کانال باقی نمانند. سایت قرار نیست جای پیج را بگیرد؛ قرار است پایه‌ای باشد که کنترلش دست خودتان است.
چه کسب‌وکارهایی بیشتر به سایت نیاز دارند؟
- کسب‌وکارهایی که خدماتشان نیاز به توضیح، نمونه‌کار یا مشاوره دارد.
- فروشندگانی که مشتری پیش از خرید دنبال قیمت، مشخصات یا مقایسه است.
- شرکت‌ها، تولیدکننده‌ها و مجموعه‌هایی که می‌خواهند رسمی‌تر دیده شوند.
- مجموعه‌هایی که می‌خواهند از گوگل هم مشتری جدید بگیرند.
- برندهایی که می‌خواهند اطلاعاتشان برای مشتری و همکار همیشه در دسترس باشد.
اگر همین حالا فقط اینستاگرام دارید، از کجا شروع کنید؟
شروع لازم نیست بزرگ و گران باشد. یک سایت ساده اما کامل، شامل معرفی کوتاه، خدمات یا محصولات، چند نمونه واقعی، راه ارتباط و فرم درخواست می‌تواند نقطه شروع خوبی باشد. بعداً با دیدن سؤال‌های مشتریان و رشد کار، صفحه‌های جدید به آن اضافه می‌کنید. در مقاله هزینه ساخت سایت برای کسب‌وکار درباره عوامل برآورد پروژه با زبان ساده توضیح داده‌ایم.
یک آزمایش ساده برای پیج فعلی شما
سه سؤال آخر مشتریان در دایرکت را بردارید. اگر پاسخ هر سؤال در پست‌های مختلف پنهان است یا باید چند بار تایپ شود، یک صفحه ثابت در سایت می‌تواند اطلاعات را مرتب کند. لینک همان صفحه را در بیو، هایلایت یا پاسخ آماده بگذارید و ببینید آیا تعداد گفت‌وگوهای مرتبط بیشتر می‌شود.
برای مسیر اجرایی، صفحه از پیج اینستاگرام تا سفارش را ببینید. اگر هنوز سایت ندارید، فهرست اطلاعات لازم برای سفارش سایت نقطه شروع خوبی است.
سؤالات متداول
اگر فالوور زیادی دارم، باز هم سایت لازم است؟
فالوور ارزشمند است، اما سایت کمک می‌کند اطلاعات اصلی شما مرتب، قابل جست‌وجو و مستقل از تغییرات پلتفرم باقی بماند.
آیا سایت باعث می‌شود اینستاگرام ضعیف شود؟
خیر. وقتی لینک درست سایت را در پیج قرار دهید، پاسخ به سؤال‌های تکراری کمتر و مسیر خرید مشتری روشن‌تر می‌شود.
برای شروع، سایت فروشگاهی می‌خواهم یا شرکتی؟
اگر قیمت و خرید محصول مشخص است، فروشگاه می‌تواند مناسب باشد. اگر سفارش نیاز به مشاوره یا استعلام دارد، سایت شرکتی/کاتالوگی معمولاً انتخاب بهتری است. راهنمای سایت شرکتی یا فروشگاهی کمک می‌کند تصمیم بگیرید.
می‌خواهید پیج شما فقط ویترین نباشد و به مشتری واقعی برسد؟ رساگر می‌تواند مسیر ساده‌ای از پیج تا سایت و تماس مشتری برای شما طراحی کند. از صفحه تماس درخواست مشاوره بفرستید، با ۰۲۱۸۲۸۰۸۷۰۷ تماس بگیرید یا در واتساپ پیام بدهید.
